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Case Study:

Come ha semplificato

la gestione dei punti vendita

Introduzione

Quando si parla di manutenzione nel settore facility e nel retail, vengono in

mente subito due aspetti che sono ad essi strettamente legati e che

dovrebbero stare a cuore a qualunque azienda moderna: l’esperienza di

acquisto dei propri clienti che usufruiscono delle strutture messe a loro

disposizione all’interno dei punti vendita e lo standard qualitativo dei servizi

offerti ai propri dipendenti che all’interno di questi punti vendita trascorrono

gran parte delle loro giornate. In questo case study vediamo in che modo il

gestionale per la manutenzione ha aiutato Pittarello a contenere i costi e

velocizzare i processi.

Il CMMS in ambito Facility e Retail

“Il CMMS ci ha permesso di razionalizzare i

costi, tenere traccia di tutto ciò che accade

nei negozi e velocizzare il passaggio di

informazioni.”

Sara Franchin, Facility Manager @ Pittarello

Pittarello è uno dei marchi storici nella produzione e

distribuzione di calzature in Italia.

Punti Vendita in Italia: circa 70

Dipendenti: 1000+

Obiettivi

Contenere i costi

Il CMMS consente di razionalizzare le risorse,automatizzando gran

parte del lavoro, riducendo gli sprechi e migliorando l’efficienza di

tutti, fornitori compresi.

Quali sono gli obiettivi del Facility Manager in ambito retail?

Tracciabilità dei ticket

Tenere traccia in tempo reale di ciascun ticket consente al facility

manager di restare sempre aggiornato sull’andamento dei lavori,

eliminando richieste aggiuntive e attività di data entry.

Velocizzare i tempi di risposta

Automatizzare i processi di manutenzione aiuta il facility manager a

ridurre i tempi morti e quelli di intervento.

Coinvolgere i fornitori

Coinvolgere i fornitori a collaborare sulla stessa piattaforma permette

a Pittarello di assegnare automaticamente gli ordini di lavoro al

personale giusto, monitorando i tempi di intervento e riducendo

quelli di rendicontazione.