Qualité de Vie au Travail : mieux réussir !

L’indispensable recueil des besoins

Le bien-être au travail est une notion subjective avec deux composantes principales :

- cognitive : le jugement que la personne porte sur son travail (exemples : mon travail m’intéresse car il me donne l’opportunité de progresser / mon travail est difficile car je suis tout le temps sollicité).

- émotionnelle : les réactions affectives enregistrées lors d’événements de la vie au travail (exemples : je suis heureux quand mon manager me félicite / les plaintes des clients mécontents me stressent).

"Mettre en place des solutions universelles et penser à la place des collaborateurs ce qui est important et bon pour eux, se révèle très souvent inutile et couteux"

Recueillir les besoins réels des collaborateurs permet de mieux cibler les actions pour les satisfaire. Cela renforce également l’écoute et la place accordée à l’expression individuelle de vos collaborateurs.

"Avant toute autre chose, accordez donc une large place à l’identification des besoins".

Priorité au bien-être du collaborateur au travail

Les actions doivent prioritairement viser l’élimination ou la réduction des difficultés rencontrées par le collaborateur dans l’exercice spécifique de sa tâche et de sa mission.  

Les espaces conviviaux ou de loisirs sur le lieu de travail offrent bien sur la possibilité aux personnes de se détendre et de se changer les idées. Toutefois, cela ne résout en rien les difficultés auxquelles ils sont confrontés à leur retour à leur poste de travail.

L’image ci-dessus illustre la nécessité de travailler à tous les niveaux de bien-être et souligne l’importance d’apporter des solutions à ce qui est réellement problématique et spécifique à chaque collaborateur.

"Focalisez vous en priorité sur la résolution des difficultés rencontrées"

Le rôle essentiel du management

Selon une étude récente, 49 % des salariés français seraient prêts à accepter une baisse de leur salaire en contrepartie d’un changement de manager.

Le manager est potentiellement le principal vecteur de mal-être au travail.

Dans le même temps il s’avère être le meilleur atout pour développer la Qualité de Vie au Travail. 

Le manager peut faire barrage, filtrer, diffuser, créer, amplifier les effets de la pression qu’il ressent lui-même. Par sa connaissance approfondie de ses collaborateurs, il est le mieux placé pour recueillir leurs besoins. C’est aussi le manager qui au quotidien active les leviers du bien-être au travail quand il :

- donne du sens à l’action

- témoigne de la reconnaissance

- favorise l’échange et l’écoute

- apporte son soutien et sa confiance

- développe l’autonomie et les compétences

- encourage la collaboration

- arbitre les conflits

- donne le droit à l’erreur

……..

"Sensibiliser, mieux former et accompagner les managers garantit le succès d’une démarche Qualité de Vie au Travail."

Plus d'informations sur le site www.ReussirA.com