Federico Dezi’s Post

🔥 Sono davvero orgoglioso di annunciare l'inizio della mia Collaborazione come Docente per ITA - Italian Trade Agency L’ICE-Agenzia per la promozione all’estero e l’internazionalizzazione delle imprese italiane è l’organismo attraverso cui il Governo favorisce il consolidamento e lo sviluppo economico-commerciale delle nostre imprese sui mercati esteri. Parteciperò alla Digital Export Academy® in collaborazione con la Camera di Commercio di Bari, la Camera di commercio di Brindisi - Taranto, la Camera di Commercio di Foggia e la Camera di Commercio di Lecce. Si tratta di una sessione di formazione rivolta agli imprenditori Pugliesi, dove approfondirò le logiche e continue evoluzioni del mondo E-Commerce con un importante focus sulle opportunità dell'Export. ℹ️ 9 Incontri, 4 in presenza e 5 online di altissimo valore con la partecipazione di professionisti di importante spessore come Gaetano MACARIO, Ph.D., Lucia Pizzichini, Giuseppina Po, Doris Zaccaria e Valerio Salvi. Se sei un imprenditore della regione Puglia non puoi mancare! Trovi il Link nel primo commento. #ecommerceitalia

[📈 DOPPELGANGER CASE!]💸 +130.000€ di vendite "perse"... ma Recuperate direttamente in Store con "l'Endless Aisle" Ciao! Anche oggi voglio condividere una #pillolaOmnicanale che può portare in brevissimo tempo grandi risultati! Ci sono alcune strategie, infatti, che possono portare immediatamente valore aggiunto alle aziende Retail, come: - Aumento dell'Omnichannel Customer Experience e Soddisfazione del Consumatore - Incremento delle Vendite e della Ricorsività d'acquisto - Aumento della quota Clienti Cross-Channel e Riduzione dei Resi! Come? Con l'Endless Aisle ovvero lo "Scaffale Infinito"! La gestione dello stock è uno degli aspetti più delicati e complicati nella gestione di un Brand Retail, scopriamo come trasformarlo in opportunità! Per quanto possa essere accurato il flusso della supply chain ed efficace il team merchandising, una parte dello stock resterà per alcuni momenti in stock-out. Inoltre spesso non tutti i punti vendita, per dimensioni o performance, riescono ad avere tutta la merce della collezione. In Doppelgänger Roma abbiamo scelto di NON rinunciare alle potenziali vendite che quei prodotti, momentaneamente Sold-Out o mai distribuiti, avrebbero potuto generare! Abbiamo così creato "Lo Scaffale Infinito"! Un'altra strategia omnicanale al servizio del Cliente e che porta immediato valore al brand stesso. ⚙️ Il funzionamento è semplice: - Il cliente vuole acquistare un prodotto che non è disponibile in Store - L'addetto alla vendita utilizza il magazzino dell'e-commerce piazzando un ordine direttamente online - Il cliente salda in store, questo permette al Punto di Vendita di ottenere l'incasso completo con il metodo di pagamento che preferisce il consumatore - Il cliente sceglie se ricevere l'ordine in store oppure direttamente a casa con spese di spedizione gratuite. 🔥Il Risultato? In poco più di 2 mesi: + di 2.000 Ordini Recuperati + di 130.000€ di vendite Recuperate + di 1.900 Clienti Accontentati - 75% Tasso di Reso, grazie alla prova anticipata in Store Un altro vantaggio super? Questa funziona permette anche a tutti i nostri Franchising di avere la possibilità di incassare e non perdere alcuna vendita, elemento fondamentale per l'ottimizzazioni delle performance anche del partner, oltre che alla soddisfazione del cliente. Il consumatore entra poi in specifici Customer Journey con l'obiettivo di aumentare il legame tra lui stesso e il nostro brand, oltre a fargli scoprire tutti gli altri servizi disponibili online e in boutique. 🔑 Le Keywords restano sempre le stesse: #CustomerCentricity + #Omnicanalità + #MarketingAutomation Come sempre condivido il merito con il mio Team, l'intero Staff Doppelgänger Roma sempre pronto a creare valore dai nuovi progetti realizzati, il team Salesforce e Lobra indispensabili per il go-live! Conoscevi già questa opportunità omnicanale? L'hai mai provata da consumatore? #ecommerceitalia #retailitalia #fashionretail

[📈 Success Case] Incremento dello Scontrino Offline +46,7% | Quota Clienti Cross-Channel +77% Un titolo davvero esplosivo, per un risultato che mi lascia assolutamente Orgoglioso! In Doppelgänger Roma siamo riusciti, negli ultimi 6 mesi, ad aumentare lo Scontrino Medio in Boutique del 46,7%! Un dato di assoluto valore! Come ci siamo riusciti? Mettendo il Cliente al centro del nostro progetto Omnicanale e utilizzando i Dati come driver delle nostre decisioni. A Giugno del 2023 è partito il nostro #LoyaltyProgram, il Doppelganger Club. In meno di un anno, centinaia di migliaia di utenti hanno scelto di iscriversi e legare i loro need al nostro Brand. Customer Journey innovativi e ingaggianti ci hanno permesso, insieme a strategie di UP e Cross-Selling, di ottimizzare alcuni tra i KPI più importanti: - Transaction Loyalty Share > del 30%! - Download APP Loyalty > +125.000! - Share di utenti con esperienza d'acquisto Omnicanale sulle transazioni Loyalty > +77% - Carrello Medio Online Clienti Loyalty > + 29% - Scontrino Medio Acquirenti in Boutique Loyalty > +46,7% Cosa ci raccontano i numeri? Che gli utenti vogliono essere coinvolti in Customer Journey personalizzati e scelgono di legarsi ai Brand che sono disposti a investire su di loro! La teoria fa un perfetto Match con i KPI appena rappresentati. Le "paroline magiche" Omnicanale, Data-Driven, Loyalty, Customer Experience, Customer Centricity sono la chiave vincente! Nell'ultimo anno abbiamo aggiunto alla nostra Shopping Experience decine di touchpoint, tutti centralizzati, come WhatsApp Business, Find in Store, CRM, LiveShopping, Telegram, Pinterest, Ledwall Interattivi, Vetrine Interattive, Loyalty Program, App e non solo! Tantissimi Dati e #Microdati che utilizziamo costantemente per creare strategie omnicanale completamente data-driven! Ogni dettaglio, dai Tier del programma fedeltà studiati minuziosamente analizzando il LTV e il costo di acquisizione dei singoli clienti, ai Benefits, completamente Tailor Made sulla nostra Omnichannel Shopping Experience, ci ha permesso di fissare degli obiettivi SMART e di raggiungerli in meno di 1 anno! Un esempio? La Sartoria Gratuita disponibile già dal Tier "Bronze" ci ha permesso di aumentare lo share di fidelizzazione dei clienti più alto-spendenti con un interesse verso una delle nostre categorie core, gli Abiti. La stessa Sartoria presenta però diverse tipologie di Benefits attivabili nella massima forma nel Tier Platinum, aumentando così notevolmente anche la ricorsività d'acquisto e cannibalizzando dove possibile la quota d'acquisto del consumatore a favore del nostro Brand. Ci sono anche altri KPI su cui stiamo lavorando, già notevolmente positivi come gli UPT, la Frequenza d'acquisto e la % di utenti che passano dal 1° al 2° acquisto in meno di 60 giorni! E tu, cosa ne pensi? Conoscevi il nostro Programma fedeltà? Utilizzi i dati per guidare ottimizzare i tuoi KPI? #ecommerceitalia #retailitalia #fashionretail

🎤 Ascolta il mio Intervento a 4eCom Summit Ecommerce Restart! Partecipare agli eventi 4eCom è sempre un vero piacere! Poter raccontare il percorso di Digital Transformation intrapreso in Doppelgänger Roma, intervistato dalla Super Marianna Chillau rende il tutto ancora più speciale! 📊 KPI, Omnicanalità, E-Commerce, Nuovi Touchpoint... questi sono solo alcuni dei temi trattati durante l'intervista! Fammi sapere cosa ne pensi! A presto 👋 #ecommerceitalia #retailitalia

🛠️📊 #ECommerceTrick | Un Flow E-mail con Conversion Rate > del 18%! Spesso mi viene fatta una domanda: "Quali sono le Automation che funzionano di più?" La risposta? Quelle che servono al Cliente per migliorare il suo Customer Journey! Oggi vorrei condividere un Flow di Marketing Automation tanto performante quanto semplice! Partiamo dai risultati: - Conversion Rate > del 18% - Open Rate > del 66% - CTR su Open Rate > del 56% Di cosa stiamo parlando? Del #BackInStock, ovvero l'automation che avvisa gli utenti del rientro in disponibilità di una precisa taglia, di uno specifico prodotto. Si tratta di un flusso di alto valore per l'utente, che sarà informato, stimolato e orientato alla conversione. Questo flusso permette inoltre di archiviare nel #CRM tantissime informazioni utili anche al reparto #Merchandising, che riuscirà così ad avere immediata evidenza dei prodotti da integrare con urgenza in stock e le relative opportunità di vendita. Allo stesso modo, questa informazione di "desiderio" è a disposizione dei nostri Store Assistant che potranno quindi avere un importante input utile in fase di proposta di vendita anche in Store. Si... c'è sempre un po' di #omnicanalità! Ne trae vantaggio anche l'AI Predittiva, che arricchisce così ancora di più la conoscenza del consumatore e sarà in grado di proporre raccomandazioni e suggerimenti sempre più precisi! Un altro dato da non sottovalutare? L'importante numero di nuovi Contatti Acquisiti! Ben il 40% delle richieste, sono nuovi Lead! Infatti, per attivare l'automation è necessario iscriversi e autorizzare i consensi utili all'invio di comunicazioni marketing! La cosa divertente? Il flusso non finisce qui! E il conversion rate sale! 💡 Abbiamo inserito un secondo step, ovvero quello di avvisare il Consumatore, previo controllo di acquisto ancora non effettuato del prodotto di suo interesse, di una Riduzione di prezzo! L'insieme di questi fattori: Interesse Prodotto + Taglia Utente Disponibile + Prezzo Ribassato + Comunicazione Via E-mail genera dei risultati davvero sorprendenti! 👉 Se sei interessato ad avere i KPI anche di questo secondo Flow commenta il post scrivendo "BACK IN STOCK" 👈 Fammi sapere cosa ne pensi! A presto! 👋 #ecommerceitalia #marketingitalia 

#SaveTheDate! Martedì 9 Aprile 2024 ore 12:00 Online Webinar su E-Commerce & Data! Il 9 Aprile sarò ospite della Rubrica Digitale "Il Dato è Tratto" organizzata da IEM - Personal Data Strategist ! Parleremo di Dati, e come gli stessi possano diventare un elemento Chiave per ottimizzare la propria strategia digitale e non solo! Dall'analisi, all'azione! Poter ottimizzare le proprie decisioni in real time, integrando diverse sorgenti di dati a supporto dei diversi team aziendali è senza dubbio essenziale per raggiungere risultati importanti.   Durante il webinar vedremo come ottimizzare grazie a un approccio completamente #datadriven le scelte di marketing, il customer journey e loyalty dei consumatori.   🎤 Il tutto sarà coordinato da Luciana De Fino, COO - IEM - Personal Data Strategist e vedrà oltre me anche la partecipazione di Andrea La Palombara, Chief Marketing Officer - Emmemedia Nel primo commento lascio il Link per partecipare 👇 A presto! #ecommerceitalia #marketingitalia

🗓️ #SaveTheDate Giovedì 21 Marzo 2024 a Roma! Sarò Speaker all'evento organizzato da 4eCom "E-Commerce Restart" Ho appena lasciato Milano, dopo l'evento It's All Retail 2024 e con molto piacere sono a condividervi il prossimo appuntamento! Dove? Direi... finalmente a Roma! Di cosa si tratta? Del 4eCom Summit – Ecommerce Restart 2024! Formazione, casi studio, innovazione e networking! Ecco alcuni degli ingredienti che caratterizzeranno questo super evento nella cornice di LVenture, Roma! Zona Termini. Si inizia alle 09:30, io sarò protagonista alle 10:40 con un momento di condivisione in compagnia della super Marianna Chillau. 🔸 Digital Transformation nel Retail: il caso Doppelgänger Roma Speaker: Federico Dezi, Ecommerce & Digital Innovation Manager di Doppelgänger Roma e Marianna Chillau, CEO di Marlene Live e Presidente 4eCom Parleremo di #Innovazione nel Retail, #Omnicanalità, #Loyalty e Futuro! Vi aspetto numerosi, soprattutto gli amici romani! Non potete mancare! Salvatore Satta, Daniele Fattaccio, Elisabetta Durastante, Silvia Piconi, Fabiano Taliani, Stefano Leardi, Martina Ursini, Angelo Maccarone, Davide Virdis 💪 a giovedì! 👋 #eCommerceitalia #DigitalMarketingItalia

🗓️ #SavetheDate! Martedì 19.03.2024 a Milano c'è It's All Retail! IT’S ALL RETAIL, l’evento dedicato al futuro del Retail, GDO e Fashion, offre un’opportunità unica di esplorare le ultime tendenze e scoprire come le soluzioni tecnologiche stanno trasformando queste industrie. Parteciperò all'evento, la prima volta per me, in qualità di Chairman è avrò così la possibilità di presentare importanti interventi e moderare delle tavole rotonde con ospiti di assoluto prestigio! Mi troverete dalle 10:15 nell'area E-Commerce & Marketing! Si inizia da subito con 2 speech davvero interessanti: - LOYALTY, AI, OMNICHANNEL CON SAP EMARSYS: IMPATTI REALI SUL BUSINESS con Giovanni Scardovi CEO DEDA DIGITAL e a seguire - Velasca'S GLOBAL EXPANSION FUELED BY DATA INNOVATION con Luca Frazzoni Head of Modern BI and Analytics BITBANG Arriva poi il momento delle Tavole Rotonde! La prima "TAVOLA ROTONDA: CRM E MARKETING PER RETAIL & GDO" con la partecipazione di Daniele Crucil (Cigierre), Giulia Sapino (Prestofresco) e Philippe Lazzarini (Autogrill). e a seguire invece TAVOLA ROTONDA: E-COMMERCE E OMNICHANNEL PER RETAIL & GDO con tantissimi esperti e amici come Sara Barni (Family Nation), Paolo Valassi (AOSOM), Davide Destro (Carrefour Italia), Roberta L. (Tessabit) e Francesca Lemmetti (Perdormire) Omnicanalità, E-Commerce, Retail, GDO sono solo alcune delle Keywords della giornata! Non mancate, vi aspetto! Per tantissimi momenti di networking! Grazie a Brainz Italy e Eleonora Pagliuso 🎯🔴 per l'invito in una nuova veste 🎤! Sarà il mio primo momento "Baudo" 😅! #itsallretail #ecommerceitalia