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O diretor de marketing de uma empresa alimentícia global caía em cima de qualquer um que não estivesse de acordo com seus padrões. Ele se enfurecia e gritava com qualquer um que discordasse dele. Sem saber, todos os relatórios a seu respeito eram reclamações dos funcionários sobre trabalhar com um chefe tão horrível.
O que faltava no executivo de marketing era o equilíbrio emocional &#8211; a habilidade de manter emoções conflituosas sob controle, de manter efetividade durante condições estressantes. Com equilíbrio emocional, você acha formas de controlar suas emoções e impulsos. Você permanece calmo e de mente limpa sob estresse, até mesmo durante crises.
Autocontrole é um ato de equilíbrio
Eu chamo essa competência crucial para a liderança de Equilíbrio Emocional porque ela requer um ato de equilíbrio entre duas partes essenciais do cérebro. Uma é o centro executivo, o chefe do cérebro, onde tomamos decisões, planejamos e aprendemos. Ela está localizada atrás da testa no córtex pré-frontal. Uma super estrada no cérebro liga essa área aos centros emocionais, aproximadamente entre nossas orelhas, onde a amídala é o radar de ameaça do cérebro.
A amídala trabalha constantemente para ver se estamos seguros. Se ela encontrar uma ameaça, ela sequestra, ou toma controle, do córtex pré-frontal. Durante esse período, a amígdala nos diz o que fazer.
Quando a amígdala toma o controle, você tem uma reação emocional muito forte, uma fúria ou medo, talvez até ficando dormente. A reação é muito rápida. Depois você pensa &#8220;Queria não ter feito isso, mas simplesmente não deu certo&#8221;.
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Se você está em busca de conteúdos sobre Inteligência Emocional e Liderança, confira também o <a href="https://lp.administradores.com.br/l/leadership-a-master-class?utm_source=LeadershipTodosArtigosGoleman&amp;utm_campaign=LeadershipTodosArtigosGoleman" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadership: A Master Class, o Curso Internacional Definitivo sobre Liderança</a>, comandado por Daniel Goleman, autor de Inteligência Emocional.
</blockquote>
Por que equilíbrio importa para os líderes
A ciência cognitiva nos diz que quanto mais estamos chateados, menos somos capazes de nos concentrar no que é importante, de interiorizar, ou de responder agilmente. Um sequestro emocional sabota sua habilidade de tomar boas decisões ou reagir de forma habilidosa. Emoções também são repassadas de líderes do grupo para membros do grupo. Uma pesquisa feita na Faculdade de Administração de Yale mostra que quando um líder de um grupo está com um temperamento positivo, o grupo absorve o temperamento e a equipe funciona melhor. De forma similar, o temperamento negativo de um líder faz com que os membros da equipe fiquem negativos e seu desempenho despenque.
Na minha série de vídeos a ser lançada, Crucial Competence, meu amigo e colega, George Kohlrieser disse:
&#8220;Fizemos uma pesquisa com mais de 1000 executivos ao redor do mundo, CEOs, membros do conselho, maiores líderes, sobre as características dos melhores líderes. A resposta número um é a habilidade de manter-se calmo e controlado. Numa crise, ser capaz de administrar suas próprias emoções e permanecer calmo, ser capaz de criar uma ilha de segurança e não espalhar sua tensão&#8221;.
Como desenvolver o Equilíbrio Emocional
A boa notícia é que quando a amígdala começa a ter um impulso emocional, ela envia um sinal ao córtex pré-frontal, que na maioria das vezes consegue administrar isso bem. Ele pode dizer &#8220;Eu não tenho que ficar com raiva ou com medo agora. Eu posso fazer algo mais produtivo&#8221;.
Aqui está uma forma de fortalecer sua habilidade de administrar suas emoções perturbadoras. Implemente o autoconhecimento. Perceba quando você estiver começando a perder o controle e então intervenha. Intervenha no local. Isso significa não apenas perceber que vai ter um sequestro, mas saber o que fazer. Isso leva prática. Pratique, treine seu corpo para se acalmar. Pratique dizer a si mesmo que é preciso reestruturar o que está acontecendo, para que você entenda a situação de uma forma que o sequestro não ocorra. Treine para ser capaz de manter a calma sob crises e estresse. Existem métodos para isso. Relaxamento profundo, atenção, meditação, assim como contestar os pensamentos que você tem quando está em crise.

Equilíbrio Emocional: uma habilidade decisiva para líderes

Com equilíbrio emocional, você acha formas de controlar suas emoções e impulsos. Você permanece calmo e de mente limpa sob estresse, até mesmo durante crises.

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Nesses dias, precisamos dela mais do que nunca. Gandhi tinha. Martin Luther King a incorporou, assim como Nelson Mandela. Dalai Lama nos encoraja a aplicá-la: estou falando de ira construtiva. &#13;
Uma ira bem orientada, afirma o Dalai Lama, pode ser útil. Indignação moral pode conduzir ações positivas.&#13;
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A reação global contra as mortes ultrajantes pelas mãos da polícia me deixaram irritados, como também a milhões de outras pessoas. E as demonstrações que seguiram, espero, levarão a reformas necessárias. Mas quando a ira se manifestou em violência, incêndios e saques, isso também me deixou indignado. Foi quando as palavras do Dalai Lama fizeram sentido para mim.&#13;
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No seu aniversário de 80 anos, eu escrevi o livro A <a href="https://amzn.to/3fwJFhg">Uma força para o bem: A visão do Dalai Lama para o nosso mundo</a>.&#13;
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Quando nos revoltamos com uma injustiça, ele diz, é necessário dar uma orientação aos "benefícios" da raiva: um foco reforçado, energia extra e determinação. Tudo isso faz com que nossa resposta àquela injustiça seja mais efetiva. Se soubermos analisar a situação com clareza, teremos mais chances de adotar uma ação assertiva para atingir o alvo diretamente, ele diz.&#13;
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Mas a raiva se torna destrutiva quando perdemos o autocontrole, quando ficamos muito agitados para pensar com clareza e obcecados em vez de focados. Nesse estado, podemos facilmente agir de maneiras que nos guiarão para longe do nosso objetivo.&#13;
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Por outro lado, não podemos ser tolerantes ao ponto de deixar alguém fazer mal a nós ou a outras pessoas. Pode ser necessária uma ação mais assertiva para proteger contra uma ameaça real -- mas não com raiva ou ódio.&#13;
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Nas palavras do Dalai Lama, "acalme sua mente, estude a situação e, então, adote uma contramedida. Se você permitir que uma transgressão continue acontecendo, ela aumentará. Portanto, sem compaixão, adote contramedidas apropriadas, caso você tenha capacidade para impedir a transgressão".&#13;
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Além disso, aconselha, é necessário separar o autor da ação. O truque aqui é ter compaixão com a pessoa mesmo que você precise agir para interrompê-la. Oponha-se ao ato, mas ame a pessoa, defende o Dalai Lama.&#13;
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Faz total sentido para mim: inteligência emocional.&#13;
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Para saber mais sobre o que o Dalai Lama tem a dizer sobre injustiça social e ação compassiva, leia o capítulo cinco de <a href="https://amzn.to/3fwJFhg">Uma força para o bem</a>.Artigo publicado originalmente<a href="https://www.linkedin.com/pulse/angry-smart-way-daniel-goleman/"> no Linkedin do autor.</a>

Raiva: aprenda a usá-la, recomenda Dalai Lama

Um editor da Automative News, uma publicação da indústria, me ligou outro dia de Detroit. Como muitos outros setores, a indústria automobilística e seus inúmeros fornecedores estão em caos, senão em pânico, atualmente.&#13;
 Ele queria saber como a inteligência emocional pode ajudar os executivos de automóveis a liderar o caminho durante esses tempos difíceis. Aqui está o que eu disse a ele.&#13;
 Existem três tipos de foco que todo líder precisa. O primeiro é o foco em si mesmo, conhecer e gerenciar seu próprio estado interior. O segundo foco está nos outros, aqueles que você lidera. E o terceiro foco analisa os sistemas que determinam o que você pode e deve fazer -- na indústria automobilística, isso inclui economia, tendências de compras, cadeias de suprimentos e similares.&#13;
 O primeiro tipo de foco gira em torno de dois sistemas cerebrais. O córtex pré-frontal, o centro executivo do cérebro, gerencia nosso foco, capta informações, toma decisões sensatas, aprende e assim por diante. O segundo sistema, os circuitos emocionais, nos faz reagir com qualquer coisa, do pânico à excitação, ao que está acontecendo ao nosso redor.&#13;
 Aqui está o ponto crítico: quanto mais o segundo sistema cerebral estiver envolvido em emoções perturbadoras como o medo, pior será a operação do primeiro sistema. Não podemos receber informações por completo nem tomar decisões acertadas.&#13;
E ficar chateado também interfere em nossa capacidade de avaliar os sistemas que determinam como operamos.&#13;
 O passo fundamental que todo líder precisa dar agora permite que ele gerencie seu próprio estado emocional. Isso significa mudar seu relacionamento com seus sentimentos - reconhecê-los, em vez de apenas ser empurrado por eles. E depois que você souber o que está sentindo, principalmente se houver medo, ansiedade ou preocupação, o próximo passo será gerenciar esses sentimentos. Você precisa de resiliência.&#13;
 Tecnicamente, "resiliência" refere-se ao tempo que você gasta para se acalmar depois de ficar chateado. Quanto mais rápida a recuperação, mais resiliente você é. &#13;
 Ter mais controle sobre seus sentimentos perturbadores o permite mais eficaz no segundo tipo de foco de liderança: liderar os outros. Mesmo nas melhores épocas, a razão Número 1 que as pessoas apontam quando deixam um emprego é um chefe ruim. Mas ser resiliente pode ajudá-lo a ser o tipo de líder que as pessoas amam, e não abandonam.&#13;
 Uma série de estudos de Sigal Barsade, enquanto ela estava na Yale School of Management, mostrou que o humor de um líder de equipe era percebido pelos membros da equipe. Se um clima positivo se espalhava, o desempenho aumentava. Se um humor negativo passava do líder para equipe, o desempenho despencava.&#13;
 Portanto, colocar seu próprio estado interior em um lugar melhor ajudará você a ser mais eficaz na liderança do caminho por essa crise. Também aprimorará o terceiro tipo de foco, tornando-o mais capaz de ler os sistemas em que opera, levando a melhores decisões.&#13;
Artigo publicado originalmente no <a href="https://www.linkedin.com/pulse/what-leaders-need-now-more-than-ever-daniel-goleman/?lipi=urn%3Ali%3Apage%3Ad_flagship3_profile_view_base_post_details%3BTTk0h%2FplT4qR3ZxGhFyTww%3D%3D">Linkedin do autor</a>.

De que os líderes precisam agora, mais do que nunca

Estamos trabalhando pouco demais, esse trabalho é muito fácil ou simplesmente não faz sentido? Em um recente artigo publicado no The New York Times, o consultor em produtividade Chris Bailey postula que, em uma era de distração constante, "nosso trabalho não é nem complexo nem suficiente".Cada vez mais pessoas considera a vida nos negócios como um "tipo de símbolo de status", mas Bailey sugere que nós, na verdade, <a href="https://www.nytimes.com/2018/08/25/opinion/sunday/distracted-work-focus-productivity.html">nos distraímos com tarefas simplórias</a> que apenas nos fazem sentir produtivos.Para aumentar nosso foco, precisamos melhorar nosso engajamento. Como já compartilhei em outra oportunidade, líderes podem usar sua inteligência emocional para, <a href="https://www.kornferry.com/institute/emotional-intelligence-employee-engagement">efetivamente, engajar os funcionários</a>.No entanto, o engajamento funcional é a parte da responsabilidade que cabe ao empregador. O empregado é encarregado da outra parte. E eles podem adotar medidas para se tornarem mais motivados — por exemplo, alinhando melhor o trabalho aos seus objetivos.Se você está frequentemente entediado e distraído no trabalho, talvez precise de projetos mais desafiadores. O desengajamento — um dos sinais mais evidentes é o tédio — é o oposto de mergulhar produtivamente no trabalho.Para aumentar seu engajamento, uma estratégia é identificar projetos que deixem você empolgado, mas talvez pareça um pouco além do seu alcance. De qualquer maneira, mergulhe fundo. Se possível, vocẽ pode trabalhar com um supervisor ou mentor para aprender como ter melhor desempenho nas tarefas mais exigentes.A propósito: quando assumimos desafios que se alinham com nossas habilidades e interesses, nós nos sentimos realizados e engajados no trabalho.Você também pode achar interessante desenvolver questões alinhadas aos seus objetivos para se perguntar diariamente. Marshall Goldmith, um destacado coach executivo, encoraja seus clientes a reposicionarem seus questionamentos do modo passivo para o modo ativo. Esse ajuste coloca a iniciativa sobre o indivíduo, não sobre o ambiente.Por exemplo, em vez de perguntar "eu tenho grandes amigos no trabalho?", você pode reformular para "estou fazendo o meu melhor para construir relacionamentos positivos no trabalho?". E, em vez de "eu tive oportunidades para aprender e crescer na empresa", questione-se "eu corri atrás de projetos que se alinham com meus interesses e busquei oportunidades de crescimento?".Ao revisitar seus objetivos diariamente, colocando a responsabilidade pelo crescimento sobre você, é possível se investir com mais paixão no trabalho.Dar pequenas pausas ao longo do dia também pode aumentar seu nível de resiliência, em especial se você trabalha em um <a href="https://www.linkedin.com/pulse/emotional-intelligence-health-care-settings-daniel-goleman/?lipi=urn%3Ali%3Apage%3Ad_flagship3_pulse_read%3BSkGKh4erTe6dwYi7LiGcDw%3D%3D">emprego com alta demanda emocional</a>. Pequenas pausas entre as tarefas, que podem ir de alguns segundos a vários minutos, <a href="http://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037%2Fapl0000308">comprovadamente aumentam o engajamento</a>.A pesquisa com essa conclusão foi realizada com trabalhadores de call centers, mas também se aplica a empregos na área de Enfermaria e Ensino, que exigem empatia e gestão de relacionamentos.Tirar um minuto ou dois para reagrupar e clarear as ideias entre chamadas, pacientes ou aulas pode facilitar a sustentação do engajamento ao longo do dia.Por fim, você pode aumentar seu foco no trabalho treinando sua atenção. A meditação, prática na qual você volta continuamente sua atenção a um único foco — como sua própria respiração, uma palavra ou uma frase — funciona como uma academia mental.Com a prática continuada, vocẽ consegue aumentar sua capacidade de foco e eliminar as distrações.Sempre haverá fatores no ambiente além do nosso controle. Talvez você tenha um chefe que favoreça alguns funcionários ou um colega que gosta de se encostar. Mas, ao focar no que nós podemos controlar — ou seja, nós mesmos — poderemos encontrar uma enorme satisfação no trabalho, a despeito das dificuldades.<hr style="width: 25%;">O artigo foi publicado no <a href="https://www.linkedin.com/pulse/engaging-your-focus-work-daniel-goleman/">blog do autor</a> e cedido gentilmente ao Administradores.com.

Equilíbrio Emocional: uma habilidade decisiva para líderes

Daniel Goleman

Como a tecnologia pode gerar escala para negócios, com Marcelo Ciasca | Café com ADM 388

Como a tecnologia pode gerar escala para negócios, com Marcelo Ciasca | Café com ADM 388

Sobre o autor

Daniel Goleman

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