En el momento de la Oferta:
Responsable del tratamiento de los datos: Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España (en adelante “la Compañía” o “la Aseguradora”)

Finalidades del tratamiento de los datos: 

Con finalidades precontractuales: Los datos de carácter personal se incluirán en ficheros de Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España, y de su matriz Zurich Insurance Europe AG, la finalidad de los cuales es y podrá ser la oferta y, en su caso, la perfección, mantenimiento y control del contrato de seguro, así como la realización de estudios estadísticos, de calidad o análisis técnicos, la gestión del coaseguro, en su caso, y, por parte de la matriz, tratamientos relativos a la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Legitimación: La ejecución del contrato y la adopción de medidas precontractuales; asimismo, de la normativa propia del seguro, principalmente, la Ley de Contrato de Seguro o la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, y de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Con la finalidad de prevenir el fraude: Estos datos serán utilizados para la prevención del fraude. A tal efecto, en el caso de dispositivos móviles los datos incluidos en las facturas/tickets o número de serie (IMEI), también serán utilizados para esta finalidad y para el análisis estadístico de los productos asegurados
Legitimación: Interés legítimo.
Con la finalidad de ajustar el precio: A fin de poder ofrecerle el precio más ajustado a su perfil en la gestión previa a la suscripción del seguro, la Compañía podrá consultar el fichero Asnef, cuyo titular y responsable es Asnef-Equifax, Servicios de Información sobre la Solvencia y Crédito, S.L.
Legitimación: Interés legítimo basado en la regulación sobre los sistemas de información crediticia.
Con la finalidad de mantener la oferta: A fin de que usted pueda sopesar esta oferta, Zurich mantendrá sus datos personales hasta un máximo de 2 meses en función del producto. En caso de no desear que se mantenga la oferta durante este periodo, háganoslo saber siguiendo el proceso indicado en «Información adicional». Pasado dicho plazo sin haber contratado, la Aseguradora procederá a cancelar todos los datos.
Legitimación: Interés legítimo.
Con la finalidad de asistir al interesado Zurich podrá recontactarle: En los casos en los que el Interesado no haya completado el proceso de contratación y/o se haya interrumpido sin continuar con el proceso de contratación, habiendo facilitado datos de contacto, Zurich podrá contactarle por vía telefónica, correo electrónico o medio de comunicación equivalente, a fin de prestarle la ayuda para continuar con el proceso iniciado y asistirle en la elección del mejor seguro.
Legitimación: Interés legítimo basado en la solicitud de oferta y las medidas precontractuales realizadas para la contratación de seguro. En cualquier caso, siempre podrá oponerse dándose de baja en el correo recibido o indicándolo al operador.
Chat: con la finalidad de dar soporte a cuestiones concretas a través del Chat: en el caso de que el interesado inicie una conversación a través de la funcionalidad de chat, se abrirá una pantalla de diálogo que será atendida por el personal del contact center.
Legitimación: Consentimiento expreso del Interesado.
Con la finalidad de obtener modelos predictivos: Con el fin de predecir la ratio de éxito en la contratación y la sensibilidad al precio de los usuarios, siempre previa anonimización, agregación o pseudonimización de los datos, podremos tratar los datos con fines analíticos para la obtención de los citados modelos. Como resultado de los procesos de pseudonimización, la Compañía Zurich no estará en condiciones de identificar al interesado.
Legitimación: Interés legítimo.
En el caso de que el Tomador sea una persona jurídica:
El Representante (persona física) del Tomador queda informado por la presente cláusula de que sus datos personales facilitados para esta oferta serán tratados por el Responsable del tratamiento con la finalidad de gestionar la relación precontractual, siendo la base legal de los citados tratamientos la ejecución del Contrato y/o la adopción de medidas precontractuales.
Los datos personales recabados se conservarán mientras esté vigente la oferta. Pasado dicho plazo sin haber contratado, la Aseguradora procederá a cancelar todos los datos.
Los destinatarios de los datos personales serán las Entidades del Grupo del Responsable que, por motivos de organización interna, pudieran requerir de intervención o proveedores que en su caso, se hubieran contratado la Aseguradora.
En su caso, el Tomador garantiza a la Aseguradora, con respecto a cualquier otro dato personal que pueda facilitarle para la oferta del contrato de Seguro, que ha informado al Interesado (ya sea Asegurado, Beneficiario o cualquier otra figura), con carácter previo a dicha comunicación, del tratamiento de sus datos en los términos previstos en la presente cláusula y que habrá cumplido cualquier otro requisito que sea necesario para posibilitar la legítima comunicación de sus datos personales a la Aseguradora conforme a la normativa aplicable.
La base legal para los citados tratamientos es la ejecución del contrato y la adopción de medidas precontractuales.
Los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo en su caso para el cumplimiento de las obligaciones contenidas en la normativa aplicable
Derechos: : En ambos casos, el Interesado y el representante tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, tal y como se explica en la información adicional en www.zurich.es/rgpd.
Una vez contratado, el tratamiento de sus datos personales será el siguiente:
    Responsable del tratamiento de los datos: Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España (en adelante “la Compañía” o “la Aseguradora”).

Finalidades del tratamiento de los datos:

Con la finalidad de gestionar el contrato: Los datos de carácter personal se incluirán en ficheros de Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España, y de su matriz Zurich Insurance Europe AG, la finalidad de los cuales es y podrá ser la oferta ‒aunque no llegara a producirse la celebración del contrato‒ y, en su caso, la perfección, mantenimiento y control del contrato de seguro, así como la realización de estudios estadísticos, de calidad o análisis técnicos, la gestión del coaseguro, en su caso, y, por parte de la matriz, tratamientos relativos a la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Legitimación: La ejecución del contrato y de la normativa propia del seguro, principalmente, la Ley de Contrato de Seguro o la Ley de Ordenación y Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, y de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Con la finalidad de prevenir el fraude: Asimismo, serán utilizados para la prevención del fraude. A tal efecto, los datos incluidos en las facturas/tickets o número de serie (IMEI), también serán utilizados para esta finalidad y para el análisis estadístico de los productos asegurados.
Legitimación: Interés legítimo.
Con la finalidad de ajustar el precio: A fin de poder ofrecerle el precio más ajustado a su perfil en la gestión previa a la suscripción del seguro, la Aseguradora podrá consultar el fichero Asnef, cuyo titular y responsable es Asnef-Equifax, Servicios de Información sobre la Solvencia y Crédito, S.L.
Legitimación: Interés legítimo basado en la regulación sobre los sistemas de información crediticia.
Con la finalidad de gestionar la web o en su caso la aplicación móvil:En el caso de un cliente, Zurich tratará los datos de registro necesarios (e-mail, nombre, apellidos y DNI) para gestionar las plataformas web o aplicaciones móviles. Tal y como se informa en el Aviso legal, los datos de registro son únicos.
Legitimación: Ejecución del contrato.
Asimismo, dentro del proceso de contratación se le solicitará su consentimiento. En el mismo proceso, a menos que usted se haya opuesto, la Aseguradora podrá tratar sus datos:

Con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales por cualquier medio electrónico incluidos SMS, correo electrónico o medio de comunicación equivalente, para la oferta, promoción y contratación de bienes y servicios propios de la Entidad aseguradora y de servicios adicionales incluidos en el seguro contratado (como puede ser Manitas en casa, Asistencia informática, etc.).
Con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales en papel y mediante llamadas telefónicas , tanto de productos propios como de seguros y pensiones del Grupo Asegurador, esto es, Zurich Vida u otras sociedades vinculadas legalmente a las anteriores, según se informa en https://www.zurich.es/rgpd
Con la finalidad de elaborar o segmentar perfiles con los datos por usted facilitados.
Con la finalidad de elaborar o segmentar perfiles con datos derivados de la información resultante del uso y la gestión de los productos contratados.
Legitimación: Interés legítimo y derecho de oposición.

Usted puede oponerse a dichos tratamientos en cualquier momento.

Asimismo, si usted ha dado su consentimiento, la Aseguradora podrá tratar sus datos:

Con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales por cualquier medio electrónico, incluidos SMS, correo electrónico o medio de comunicación equivalente, para la oferta, promoción y contratación de bienes y servicios de seguros o pensiones de otras entidades del Grupo, esto es Zurich Vida u otras sociedades vinculadas legalmente a las anteriores, según se informa en www.zurich.es/rgpd.
Con la finalidad de elaborar o segmentar perfiles con efectos comerciales comerciales basándose en datos propios y de terceros (incluyendo compañías aseguradoras del Grupo).
Con la finalidad de comunicar sus datos y en su caso, , los perfiles obtenidos , a las empresas del Grupo Zurich pertenecientes al sector asegurador y de pensiones para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio (electrónico y no electrónico) de sus propios productos y servicios.
Legitimación: Consentimiento expreso.

En el caso de que el Tomador sea una persona jurídica:
El Representante (persona física) del Tomador queda informado por la presente cláusula de que sus datos personales facilitados para ejecutar este Contrato de Seguro serán tratados por el Responsable del tratamiento con la finalidad de gestionar la relación contractual, siendo la base legal de los citados tratamientos la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
Los datos personales recabados se conservarán mientras esté vigente dicho contrato de Seguro. Una vez extinguida dicha relación, se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción establecidos por la legislación aplicable.
Los destinatarios de los datos personales serán las Entidades del Grupo del Responsable que por motivos de organización interna pudieran requerir de intervención o proveedores que en su caso, se hubieran contratado.
En su caso, el Tomador garantiza a la Aseguradora, con respecto a cualquier otro dato personal que pueda facilitarle en ejecución del contrato de Seguro, que ha informado al Interesado (ya sea Asegurado, Beneficiario o cualquier otra figura), con carácter previo a dicha comunicación, del tratamiento de sus datos en los términos previstos en la presente cláusula y que habrá cumplido cualquier otro requisito que sea necesario para posibilitar la legítima comunicación de sus datos personales a la Aseguradora conforme a la normativa aplicable.
La base legal para los citados tratamientos es la ejecución del presente contrato o el cumplimiento de las obligaciones legales de la normativa de ordenación, supervisión y solvencia de las compañías aseguradoras y con la normativa del contrato de seguro.
Los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo en su caso para el cumplimiento de las obligaciones contenidas en la normativa aplicable.
Asimismo, cuando corresponda, para estas otras figuras intervinientes en seguros en los que el Tomador sea una persona jurídica, la Aseguradora podrá, si se activan los mecanismos pertinentes solicitarle su consentimiento o su no oposición en los mismos casos establecidos más arriba.
Derechos: : En ambos casos, el Interesado y el representante tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, tal y como se explica en la información adicional en www.zurich.es/rgpd.

Confidencialidad, seguridad y calidad en el tratamiento de datos
Usted garantiza que los datos que facilite a Zurich, son verdaderos, exactos, completos y que están actualizados conforme a la situación real y responderá por cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera derivarse como consecuencia de la falsedad, inexactitud, incompletitud o falta de actualización de la información que nos haya facilitado.

Los datos que recabemos serán tratados con la máxima reserva y confidencialidad. Zurich implementa todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas a su alcance para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

Transferencias internacionales de datos
Sus datos personales también pueden ser tratados en nuestro nombre por nuestros proveedores de servicios.

Zurich selecciona sus proveedores en base a normativas europeas de calidad y sólo se les proporciona la información que necesitan para realizar el servicio, y les exigimos que no utilicen sus datos personales para ningún otro propósito. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales. Zurich no vende sus datos personales

En la siguiente tabla puede consultar las principales categorías de terceros prestadores de servicios que requieren el acceso a sus datos personales desglosados en función del área interna de la compañía que pueda requerir la prestación de servicios:

Proveedores que dan soporte a las plataformas y sistemas de información que pueden consistir en servicios de consultoría informática, licenciamiento, soporte de infraestructura, servicios de mantenimiento o servicios de telecomunicaciones.
Siniestros: proveedores que dan soporte a la gestión de siniestros como pueden ser reparadores, servicios jurídicos y de asesoramiento...
Los Datos Personales que recabamos pueden transferirse a, acceder desde, y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También pueden ser tratados por miembros del personal que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios.

Zurich realiza transferencias internacionales sólo cuándo se basan en contratos adecuados (basados en las cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la plantilla adoptada por la Comisión de la UE):

 

País

Empresa

Servicios

Garantías

Estados Unidos

Salesforce

Salesforce presta servicios de comunicación entre los agentes y brókeres con Zurich mediante su CRM.

Cláusulas contractuales tipo

 

Periodo de conservación de los datos personales
Le informamos de que Zurich ha elaborado una política de conservación de datos (“Zurich Data Retention Policy”) en la que se encuentran establecidos los siguientes plazos de conservación en cumplimiento con la normativa aplicable:

Ofertas
Mantendremos sus datos personales que hayamos recabado para poder realizarle una oferta de un producto de Zurich durante sesenta (60) días, en caso de que no se hubiese materializado en un contrato.
Durante dicho plazo, la compañía se compromete a mantener el precio ofertado, siempre que éste no se vea afectado por variaciones en impuestos o recargos legales/fiscales.
Los datos serán eliminados una vez transcurrido dicho período o a la mayor brevedad posible en caso de que hubieses ejercitado tu derecho de cancelación antes de la finalización del mismo y correspondiera.

Pólizas de seguros
En caso de que la desvinculación de sus pólizas de Zurich se hubiera producido con anterioridad al 7 de octubre de 2015, le informamos de que Zurich conservará sus datos quince (15) años desde la fecha de desvinculación, siendo posteriormente debidamente bloqueados de acuerdo con la normativa aplicable por un periodo de tres (3) años. No obstante, para este tipo de póliza la fecha tope máxima de conservación será el 7 de octubre de 2020, eliminándose los datos a partir de dicha fecha, hubiese o no transcurrido el plazo inicial de conservación establecido.
Si la desvinculación de sus pólizas de Zurich tuvo lugar el 7 de octubre de 2015 o en una fecha posterior, conservaremos sus datos un total de seis (6) años desde la fecha de desvinculación, conservándose a continuación debidamente bloqueados por un periodo adicional de tres (3) años, de acuerdo con la normativa aplicable.

Consultas
Los datos que nos facilite al contactar con nosotros para formular dudas o consultas de Zurich, se conservarán únicamente durante el plazo de tiempo necesario para darle respuesta. En caso de que formule la consulta telefónicamente, le informamos de que, por temas de evaluación y mejora de la calidad del servicio prestado, la grabación de la llamada se podrá conservar por un periodo máximo de seis (6) meses.

¿Quién puede acceder a los datos?
Podemos compartir sus datos personales con:

Aquellas autoridades u organismos oficiales a los que por obligación legal la Compañía debe realizar comunicaciones, como puede ser la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. O Juzgados y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de que la Aseguradora pueda ser requerida para comunicar datos personales.

Ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, con el fin de conocer la capacidad crediticia del Interesado.

En general y para todos los productos, te informamos de que en base a la ejecución del contrato, tus datos personales podrán ser comunicados a otros responsables de ficheros como lo son entidades de reaseguro, coaseguro y demás participantes en la operativa propia del contrato tales como reparadores, peritos (ya sea para gestión de siniestros o para videoperitación, por ejemplo), etc.

Tus datos personales también pueden ser tratados por nuestros proveedores de servicios por nuestra cuenta, todo ello conforme al artículo 28 GDPR. Zurich selecciona sus proveedores en base a normativas europeas de calidad y sólo se les proporciona la información que necesitan para realizar el servicio. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a guardar confidencialidad de los datos tratados y a no utilizarlos para otra finalidad distinta a la del servicio contratado por Zurich. Zurich no vende sus datos personales.

Además, si has contratado un producto de AUTO:
Te informamos que Zurich comparte y consulta información en los siguientes ficheros sectoriales comunes:

1- Fichero Histórico de Seguros de Automóviles (FHSA, antes Sinco)
Informa del histórico de la siniestralidad de los conductores asegurados de los últimos cinco años de la garantía de responsabilidad civil.

INFORMACION AMPLIADA SOBRE EL FICHERO HISTORICO DE SEGUROS DEL AUTOMOVIL (FHSA)

Responsable del tratamiento
Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA)
CIF: G28532919
C/ Núñez de Balboa nº 101 – 28006 MADRID
Teléfono: 91 745 15 30
Delegado de Protección de Datos: responsable.privacidad@tirea.es

Encargado del Tratamiento
Tecnologías de la Información y Redes para las Entidades aseguradoras, S.A (TIREA, S.A).
CIF: A81864498
Ctra. Las Rozas - El Escorial, Km. 0,3, 28231 Las Rozas
Teléfono: 902 13 21 42 / 91 451 68 00

Finalidad del Fichero FHSA
Tarificación y selección de riesgos y la elaboración de estudios de técnica aseguradora. Disponer de un mecanismo automatizado y centralizado que mejore la adecuación de las primas en función de cada riesgo asegurado.
Promover la transparencia en el mercado del seguro del automóvil, a fin de que las personas que quieran contratar un seguro con otra entidad aseguradora puedan tener fácil acceso a los datos que sobre sus contratos y siniestros disponen las entidades con quienes hayan tenido relaciones contractuales. Esto permitirá que pueda tener una mayor disponibilidad a las ofertas del mercado. Permitirá adecuar los riesgos a los criterios de selección y tarificación de la entidad. Una vez disociados los datos de carácter personal, permitirán a su vez la realización de estudios técnicos y actuariales y la elaboración de estadísticas, del sector asegurador.

Legitimación
Artículo 2.7 del Real Decreto Legislativo 8/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor (LRCSCVM).

Destinatarios
Las entidades aseguradoras adheridas al FHSA.
No se realizan cesiones de datos salvo por las consultas realizadas por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en el ámbito de una investigación judicial, así como las realizas en tiempo real cuando sea necesario para la prevención de un peligro real para la seguridad pública o para la represión de infracciones penales.
No se realizan transferencias internacionales de datos.

Derechos
Los interesados podrán ejercitar los derechos de protección de datos, bien de forma presencial en las oficinas de esta entidad, o bien, remitiendo su solicitud por escrito firmado a TIREA, pudiendo para ello hacerse uso de medios electrónicos.
Para el ejercicio de estos derechos personalísimos debe aportarse fotocopia del DNI o documento equivalente que acredite identidad del solicitante, incluidos medios electrónicos tales como el DNI electrónico o similares. En caso de que actúe mediante representante, deberá aportarse la autorización expresa del interesado, junto con el documento identificativo del representante y el representado. Las comunicaciones deben dirigirse a TIREA, Ctra. Las Rozas – El Escorial Km 0.3, C.P.: 28231, Las Rozas, Madrid (fax nº 914516819) o a la dirección de correo electrónico centro.operaciones@tirea.es. Se encuentran a disposición del interesado formularios para el ejercicio de los derechos en http://tirea.es/Menu/Info-a-Asegurados/Fichero-Sinco-para- Particulares/Ejercitar-Derechos.aspx En el caso de no estar conforme con la tramitación de la solicitud, el interesado podrá presentar reclamación ante el Organismo de Supervisión del FHSA dirigiendo escrito a la atención de ésta a la dirección de TIREA, indicando los motivos de su petición y aportando en su caso la documentación que vale su pretensión.
Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (c/Jorge Juan 6-28001 Madrid),

Procedencia
El Fichero contiene datos aportados por las entidades aseguradoras adheridas relativos a contratos y siniestros asociados a cada tomador de seguro del automóvil durante los últimos cinco años de vigencia de la póliza.

Los datos que contiene el Fichero son los siguientes:

Matrícula asegurada
Datos del tomador: Nombre y apellidos o razón social, DNI, NIF, Pasaporte o Tarjeta de Residencia
Datos del contrato: cobertura RC obligatoria, nº de póliza, periodo de vigencia
Datos del siniestro: nº de referencia, fecha de siniestro, existencia de daños materiales y/o personales.
No se tratan datos especialmente protegidos.
Los datos anteriormente citados relativos a la póliza o siniestros permanecerán en el Fichero durante cinco años desde la fecha de su vencimiento o cancelación.

Información adicional
El Fichero FHSA se encuentra regulado en un Código Tipo que puede consultarse en la web:
https://www.tirea.es/Info-a-Asegurados/Cod-Tipo-Fichero- FHSA.aspx
http://www.unespa.es/convenios/fichero-historico-seguros-delautomoviles- sinco/
Puede consultar más información directamente en la web de Unespa
(http://www.unespa.es/convenios/fichero-historico-seguros-del-automoviles-sinco/ ) ) y/o en la web de Tirea (https://www.tirea.es/Info-a-Asegurados/Cod-Tipo-Fichero-FHSA.aspx).

2- Fichero Común de Pérdida Total, Robo e Incendio (FPTRI)
Su finalidad es recoger información sobre siniestros del seguro del automóvil en los que se haya producido su pérdida total, ya sea por daños, incendio o robo.

INFORMACION AMPLIADA SOBRE EL FICHERO DE PERDIDA TOTAL, ROBO E INCENDIOS

Responsable del tratamiento
Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA)
CIF: G28532919
C/ Núñez de Balboa nº 101 – 28006 MADRID
Teléfono: 91 745 15 30
Delegado de Protección de Datos: responsable.privacidad@tirea.es

Encargado del Tratamiento
Tecnologías de la Información y Redes para las Entidades aseguradoras, S.A (TIREA, S.A).
CIF: A81864498
Ctra. Las Rozas - El Escorial, Km. 0,3, 28231 Las Rozas
Teléfono:902 13 21 42/91 451 68 00

Finalidad del Fichero
Fichero común que tiene por objeto recoger información sobre siniestros del seguro del automóvil en los que se haya producido su pérdida total, ya sea por daños, incendio o robo. Una vez disociados los datos de carácter personal, permitirán a su vez la realización de estudios técnicos y actuariales y la elaboración de estadísticas, del sector asegurador

Legitimación
La base legítima que justifica y permite el tratamiento de estos datos y la puesta en marcha de un fichero de estas características se encuentra en el artículo 6.1 c) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) dado que el mismo se constituye como herramienta para facilitar el cumplimiento por las entidades aseguradoras de sus obligaciones de detección, prevención y persecución del fraude en el seguro, establecidas en el artículo 100 de la LOSSEAR, que se refiere expresamente a la creación de sistemas comunes de información para tal fin.

Destinatarios
Las entidades aseguradoras adheridas al Fichero, Centro Zaragoza para la recuperación de vehículos robados y los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en la persecución de delitos. No se realizan transferencias internacionales de datos.

Derechos
Los interesados podrán ejercitar los derechos de protección de datos, bien de forma presencial en las oficinas de esta entidad, o bien, remitiendo su solicitud por escrito firmado a TIREA, pudiendo para ello hacerse uso de medios electrónicos.

Para el ejercicio de estos derechos personalísimos debe aportarse fotocopia del DNI o documento equivalente que acredite identidad del solicitante, incluidos medios electrónicos tales como el DNI electrónico o similares. En caso de que actúe mediante representante, deberá aportarse la autorización expresa del interesado, junto con el documento identificativo del representante y el representado. Las comunicaciones deben dirigirse a TIREA, Ctra. Las Rozas – El Escorial Km 0.3, C.P.: 28231, Las Rozas, Madrid (fax nº 914516819) o a la dirección de correo electrónico centro.operaciones@tirea.es. Se encuentran a disposición del interesado formularios para el ejercicio de los derechos en http://tirea.es/Menu/Info-a-Asegurados/Fichero-Sinco-para- Particulares/Ejercitar-Derechos.aspx En el caso de no estar conforme con la tramitación de la solicitud, el interesado podrá presentar reclamación ante el Organismo de Supervisión del fichero dirigiendo escrito a la atención de ésta a la dirección de TIREA Ctra. Las Rozas a El Escorial Km. 0,300 - 28231 Las Rozas, Madrid, indicando los motivos de su petición y aportando en su caso la documentación que vale su pretensión. Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (c/Jorge Juan 6-28001 Madrid).

Procedencia
El Fichero contiene datos aportados por las entidades aseguradoras adheridas relativos a siniestros en que se declare la pérdida del vehículo ya sea por robo, incendio o por daños propios pérdida total. Los datos que contiene el Fichero son los siguientes:

DATOS DE POLIZA QUE AMPARA EL SINIESTRO

Entidad (código DGS)
Número de póliza
Fecha de efecto de la póliza
DATOS DEL TOMADOR

Num. Documento ID
Tipo de documento
Tipo persona (Física/Jurídica)
Nombre
Primer apellido
Segundo apellido
Domicilio completo
Teléfono particular (fijo)
Teléfono móvil
Teléfono profesional
Número de cuenta corriente
DATOS DEL VEHÍCULO ASEGURADO

Matrícula
Tipo de matrícula
Bastidor
Código Base 7 (código de identificación del vehículo único para cada versión específica)
Tipo vehículo
Uso del vehículo
DATOS DEL PROPIETARIO/BENEFICIARIO DE LA INDEMNIZACIÓN

Núm. Documento ID
Tipo de documento
Tipo persona (Física/ Jurídica)
Nombre
Primer apellido
Segundo apellido
Domicilio completo
Teléfono particular (fijo)
Teléfono móvil
Teléfono profesional
DATOS DE DESCRIPCIÓN DEL SINIESTRO

Número de expediente
Fecha declaración
Fecha ocurrencia
Tipo siniestro (Incendio, Robo, Pérdida Total, Robo con garantía de RC)
DATOS DE SITUACIÓN DEL SINIESTRO

Situación (Abierto, Terminado sin indemnización, Terminado con indemnización)
Rehusado por falta cobertura (S/N)
Rehusado por localización del vehículo (S/N)
Rehusado por existir sentencia desestimatoria de indemnización (S/N)
DATOS DE INDEMNIZACIÓN

Fecha indemnización
Cuenta de pago indemnización
Restos asegurado (S/N)
Los datos permanecerán en el Fichero durante cinco años desde la fecha de su vencimiento o supresión.

Información adicional
El Fichero se encuentra regulado en un Código Tipo que puede consultarse en la web:

https://www.unespa.es/convenios/fichero-perdida-total-robo-e-incendio/

https://www.tirea.es/Info-a-Asegurados/Cod-Tipo-Fichero-Auto-Perdida-Total-Robo-Incendio.aspx

3- Fichero Informativo de Vehículos Asegurados (FIVA)
Asimismo, le informamos que Zurich también consulta y participa del uso del fichero FIVA cuya gestión tiene encomendada el Consorcio de Seguros. El fichero tiene la finalidad de suministrar la información necesaria para que los implicados en un accidente de circulación puedan conocer, a la mayor brevedad posible, la Entidad Aseguradora que cubre la responsabilidad civil de cada uno de los vehículos implicados y, facilitar el control de la obligación de suscribir y mantener en vigor un contrato de seguro que cubra la suscripción obligatoria. El fichero incorpora una aplicación, integrada en la web del Consorcio, que posibilita consultar a los implicados en un accidente de circulación.

Para más información consulta: https://www.consorseguros.es/web/ambitos-de-actividad/seguros-de-automoviles/fiva y/o http://www.tirea.es.

4- Oficina Española de Aseguradoras de Automovil OFESAUTO
Consulta la la Cláusula informativa sobre la emisión del Certificado Internacional de Seguro (CIS) mediante el sistema ReCIS.

¿Qué derechos tengo en relación a la protección de mis datos?
La normativa en vigor le otorga al titular de los datos el derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como a ejercitar otros derechos, tal y como se explica en el siguiente cuadro:

 

DERECHO DESCRIPCIÓN CANALES DE ATENCIÓN
Acceso Podrás consultar tus datos personales incluidos en ficheros de Zurich Insurance Europe AG, SUCURSAL EN ESPAÑA. e-mail: protecciondedatos@zurich.com
carta:
Ref:“Protección de datos” Zurich Insurance Europe AG, SUCURSAL EN ESPAÑA Calle Acanto 22, 2ª pl. 28045 (Madrid) España
Rectificación Podrás modificar tus datos personales cuando sean inexactos.
Supresión Podrás solicitar la eliminación de tus datos personales.
Oposición Podrás solicitar que no se traten tus datos personales en determinados supuestos.
Limitación Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos personales en los siguientes casos:
mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de tus datos
cuando el tratamiento es ilícito, pero te opongas a la supresión de tus datos
cuando Zurich Insurance Europe AG, SUCURSAL EN ESPAÑA no necesite tratar tus datos, pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos.
Portabilidad Podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado y aquellos que se han obtenido de tu relación contractual con Zurich Insurance Europe AG, SUCURSAL EN ESPAÑA, así como transmitirlos a otra entidad.
Como empresa aseguradora, contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPO) designado ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). El DPO es la figura que se encarga, entre otros, de supervisar que en Zurich tratemos los datos personales de los interesados conforme a la normativa de protección de datos y en garantía del cumplimiento de los principios de licitud, transparencia,exactitud, integridad, confidencialidad y protección de datos desde el diseño y por defecto y otros establecidos en la misma.
Además, el DPO se encarga de prestar ayuda y asesoramiento en materia de protección de datos en Zurich, por lo que si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa o si necesitas contactar con nosotros por cualquier otra cuestión relacionada con protección de datos, siempre puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos a la dirección esz_dpd@zurich.com .
Además, te informamos de que tienes la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
En caso de que lo consideremos necesario, podremos solicitarte una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad para poder ejecutar tu solicitud de ejercicio de derechos.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Como empresa aseguradora, contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPO) designado ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). El DPO es la figura que se encarga, entre otros, de supervisar que en Zurich tratemos los datos personales de los interesados conforme a la normativa de protección de datos y en garantía del cumplimiento de los principios de licitud, transparencia, exactitud, integridad, confidencialidad y protección de datos desde el diseño y por defecto y otros establecidos en la misma.

Además, el DPO se encarga de prestar ayuda y asesoramiento en materia de protección de datos en Zurich, por lo que si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa o si necesitas contactar con nosotros por cualquier otra cuestión relacionada con protección de datos, siempre puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos a la dirección esz_dpd@zurich.com.

Además, te informamos de que tienes la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

En caso de que lo consideremos necesario, podremos solicitarte una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad para poder ejecutar tu solicitud de ejercicio de derechos.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

¿Y si mis datos personales no los he facilitado yo?

Zurich puede tener que tratar datos personales que no han sido facilitados por el interesado directamente. Esto puede darse en aquellas situaciones en las que el Tomador del seguro (el Cliente) nos haya facilitado los datos personales de otros participantes en el seguro como podría ser en el caso de un segundo conductor, supuestos donde eres menos de 26 años o si eres el Asegurado (por ejemplo en el caso de los seguros colectivos) o eres el beneficiario o resultas ser el tercero perjudicado (en un siniestro). En este último caso, tus datos personales nos los puede facilitar directamente tu compañía aseguradora.

 

 

Las categorías de datos personales utilizadas serán estrictamente las necesarias para la finalidad requerida y pueden contener categorías como datos de contacto e identificación, datos del seguro o financieros, entre otros. Zurich mantiene un compromiso de confidencialidad en el trato de los datos, sean personales o no.

Asimismo, esta situación puede darse si eres parte en una queja o reclamación entre tomadores de seguro, asegurados, terceros perjudicados o derechohabientes.

Legitimación: obligación legal (normativa de seguros)

Información adicional: : Puede consultar la información adicional en www.zurich.es/rgpd.

Ultima actualización fecha 21/04/2022.

Zurich Insurance Company Ltd, Sociedad suiza (en adelante, “ZURICH”), titular del sitio web, facilita a los usuarios que accedan a la presente página, (en adelante “Usuarios”), el acceso al contenido proporcionado por las dos entidades de Zurich en España, esto es a Zurich Insurance Europe AG, Sucural en España, con NIF-W0072130H, y domicilio social en Paseo de la Castellana, 81 - planta 22, 28046 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 36766, Folio 1, inscripción 1, Hoja M-658706 y en el Registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave E-189 y Zurich Vida Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. Sociedad Unipersonal , con NIF- A08168213, y domicilio social en  Paseo de la Castellana, 81 - planta 22, 28046 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16.325, Libro 0, Folio 184, Sección 8, Hoja M-126.243, Inscripción 1ª y en el Registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave C0039 (en adelante, ambas compañías serán denominadas “ZIPSE” y “ZV” respectivamente).

ZIPSE y ZV, son, cada una, titulares de la marca Klinc, e individualmente y respecto de sus productos ofrecen los seguros de sus respectivas carteras. Desde esta página se presenta la posibilidad de acceder a la aplicación/web Klinc de cada una de ellas, de manera separada, y contratar, en su caso, el seguro que sea del interés del Usuario. De modo que si un Usuario muestra interés por alguno de los productos o servicios que muestre cada una de las compañías, entrará en el entorno exclusivo de la entidad que promueva el producto o servicio de su interés.

Al registrarse en el sitio web/app de ZURICH el usuario acepta que el registro que organiza ZURICH en este sitio de registro, por cuenta de ZIPSE y ZV individualmente consideradas podrá facilitar al usuario acceso a éstas últimas 2 entidades a los fines expresados anteriormente.

El hecho de acceder a este dispositivo y utilizar los materiales contenidos en él implica que usted ha leído y acepta, sin reserva alguna, las condiciones que le facilita cada una de las entidades en este sitio de registro.

Le informamos que la descarga y uso de la aplicación/web es gratuito, todo ello sin perjuicio de los costes de las tarifas de los proveedores de servicios de telecomunicaciones. Estos materiales quedan a disposición de los Usuarios para su consulta, y pueden sufrir modificaciones que se actualizarán directamente en la presente página sin necesidad de notificación expresa.

Desde la presente página web, el Usuario podrá acceder a su elección a la aplicación/web de ZIPSE o a la aplicación/web de ZV. Cada entidad utiliza los contenidos informativos a título individual y por ello lo hace por su propia cuenta y riesgo, sin que esto implique, en ningún caso, ninguna responsabilidad y/o actuación por parte de la otra entidad.

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IDENTIFICACIÓN DE LAS DISTINTAS COMPAÑÍAS

Zurich Insurance Europe AG, es una compañía aseguradora registrada en Frankfurt a.M., Alemania, con domicilio en Platz der Einheit 2, 60327 Frankfurt, Alemania. Está supervisada y registrada por Autoridad Federal de Supervisión Financiera (BaFin), y autorizada para operar en España en régimen de derecho de establecimiento a través de su sucursal Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España. Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España, con NIF W0072130H, y con domicilio en Paseo de la Castellana, 81, planta 22, 28046 Madrid, está inscrita en el Registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave E0189. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid tomo 36766, folio 1, hoja 658706. Zurich Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. -Sociedad Unipersonal- con N.I.F. A-08168213 y domicilio social en Madrid, Pº de la Castellana, nº 81, planta 22 y está inscrita en el Registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave C-39. Asimismo, y a los únicos efectos de "Klinc", Zurich Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. es distribuidora de los productos de:

a) DB-ZURICH PREVISIÓN, EPSV INDIVIDUAL con domicilio en Plaza Euskadi, nº5, 10ª planta, Bilbao (48009) y NIF: V-95900320. Socios Promotores: Zurich Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., -Sociedad Unipersonal. Y Deutsche Bank, S.A.E

b) DEUTSCHE ZURICH PENSIONES E.G.F.P., S.A., con domicilio social en Pº de la Castellana, nº 81, planta 22, 28046 Madrid y N.I.F. A-61502282 y está inscrita en el Registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave g-0187. Las referencias a las entidades Zurich en España, anteriormente citadas, se entienden hechas a: Zurich Insurance Europe AG, S.E. (Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España), Zurich Vida (Zurich Vida Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.-Sociedad Unipersonal-), DZP (Deutsche Zurich Pensiones E.G.F.P, S.A) y DB-ZURICH PREVISIÓN, EPSV INDIVIDUAL y Aide Asistencia (Aide Asistencia Seguros y Reaseguros S.A.).

 

ACTUALIZACIÓN DE ESTA INFORMACIÓN LEGAL

Esta información se actualiza periódicamente. Última actualización de esta página: junio 2018.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia relacionada con el presente aviso legal, las partes aceptan el sometimiento expreso a los Juzgados de Barcelona y la legislación española correspondiente.

El sitio web de Klinc by Zurich Seguros en España

se ha construido para facilitar el acceso universal, independientemente de limitaciones técnicas, físicas, sensoriales o intelectuales de las personas que lo consultan y del contexto en el que lo usan (tipo de dispositivo, programas, velocidad de conexión, etc.) Seguimos mejorando y actualizado este sitio web con el objetivo de adaptarnos a las recomendaciones del consorcio World Wide Web - W3C y eliminar barreras que dificulten el acceso a la información. El compromiso del Grupo Zurich a nivel mundial es cumplir con el nivel de conformidad "Doble A" (AA) tal como las legislaciones europea y española exigen. Seguimos trabajando para que así sea. Esta web se adapta a los distintos dispositivos ofreciendo una correcta visualización de los contenidos, los elementos gráficos están correctamente identificados, los textos se adaptan al tamaño de la pantalla del dispositivo...

Cómo navegar sin usar el ratón

El usuario puede moverse por los distintos elementos de una página utilizando el tabulador y realizar una acción pulsando la tecla Enter

A los fines de establecer un sistema de relación estable en medios digitales, el Cliente/Tomador del seguro acordará con la Aseguradora la suscripción de un contrato de relaciones digitales basado en el uso de notificaciones certificadas y/o uso de sistemas de gestión de Terceros de confianza. INFORMACIÓN SOBRE LOS TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO DE SEGURO Y SOBRE LA GESTION DEL MISMO DURANTE SU VIGENCIA VIA DIGITAL: WWW.KLINC.ES/AYUDA

ACCESO A LA CONTRATACIÓN

La oferta de los productos contenidos en esta Web va dirigida única y exclusivamente a personas residentes en España, el usuario accede directamente a la página de información de precios y/o contratación por medio de la web https://klinc.com/contratar-seguro

El acceso a la web también podrá realizarse por medio de la web www.klinc.es

NOTA INFORMATIVA DE LA ASEGURADORA: ZURICH INSURANCE EUROPE AG, SUCURSAL EN ESPAÑA ENTIDAD ASEGURADORA Y AUTORIDAD DE CONTROL DE SU ACTIVIDAD
 
Zurich Insurance Europe AG, es una compañía aseguradora registrada en Frankfurt a.M., Alemania, con domicilio en Platz der Einheit 2, 60327 Frankfurt, Alemania. Está supervisada y registrada por Autoridad Federal de Supervisión Financiera (BaFin) siendo el tribunal local competente la Corte del Registro de Frankfurt, y autorizada para operar en España en régimen de derecho de establecimiento a través de su sucursal Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España, con NIF W0072130H, y con domicilio en Paseo de la Castellana, 81, planta 22, 28046 Madrid, está inscrita en el Registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave E0189. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid tomo 36766, folio 1, hoja 658706. En aplicación del Art. 123 del Real Decreto 1060/2015 de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, se informa que en caso de liquidación de la entidad aseguradora, no se aplicará la normativa española en materia de liquidación.
 
LEGISLACIÓN APLICABLE 
Ley 50/80, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.
Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido del Estatuto Legal del Consorcio de Compensación de Seguros.
Cualquier otra norma que durante la vigencia de la póliza pueda ser aplicable
 
QUEJAS Y RECLAMACIONES
Las quejas y reclamaciones conforme se regulan en Orden Ministerial ECO 734/2004 podrán dirigirse al Servicio de Defensa al Cliente de la Compañía cuyo Reglamento se encuentra disponible en nuestra página web www.zurich.es . El Servicio de Defensa al Cliente dispondrá de un plazo de hasta dos meses para dictar la resolución a contar desde la presentación de la queja o reclamación, pudiendo el reclamante a partir de la finalización de dicho plazo, u otro inferior previsto en su propio Reglamento acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en su caso.
CLÁUSULA SEPA
El Tomador/Asegurado, al facilitar los datos bancarios para el pago de la prima del seguro o, en su caso, para el recobro de franquicias, consiente y autoriza que su importe sea cargado en la cuenta que se facilita y se recoge en este documento o en aquel que, durante la vida del contrato, se comunique a la Entidad aseguradora con tal finalidad. 
CLÁUSULA DE INFORMACIÓN PREVIA CONTRACTUAL
El Tomador y/o Asegurado declara que son exactos los datos que ha facilitado, siendo responsable de las inexactitudes de los mismos, de acuerdo con el artículo 10 de la Ley de Contrato de Seguro, obligándose a comunicar a la Entidad Aseguradora cualquier variación que se produzca durante la vigencia del seguro. 
Igualmente reconoce haber recibido con anterioridad a la celebración del contrato toda la información requerida en los art. 122 y concordantes del Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.
 
CLAUSULA DE RESCISION DE CONTRATACIÓN A DISTANCIA
Cuando los contratos de seguro son celebrados mediante el uso de técnicas de comunicación a distancia, y siempre que el asegurado actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional, dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la celebración para desistir del contrato a distancia, siempre que no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, de conformidad con el Art. 10 de la Ley 22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores. Para el ejercicio de este derecho el asegurado deberá dirigir una comunicación a la Entidad aseguradora. La compañía se reserva el derecho de retener la parte de prima proporcional al tiempo de cobertura. No será de aplicación el derecho de Desistimiento para seguros obligatorios como es el caso de seguro de Automóviles, pólizas de viaje o equipaje inferiores a un mes ni para aquellas cuyos efectos terminen antes del plazo de catorce días naturales.

Algunos empleados de la entidad aseguradora perciben un salario variable en función de los objetivos de negocio anuales, pero no existe una remuneración directa por razón del contrato de seguro. La entidad aseguradora no ofrece asesoramiento.

Para más información acerca del proceso de contratación y servicio de KLINC lea el contenido de la sección FAQs

Seguro de dispositivos electrónicos
En este documento encontrarás una explicación ampliada de todas las coberturas con las que cuenta tu seguro de dispositivos electrónicos. Haz clic aquí para acceder a las Condiciones Generales de tu seguro de dispositivos electrónicos.

Condicionado General seguro patinete y bicicletas 
Este documento contiene los detalles de tu contrato. Es importante que leas detenidamente su contenido, puesto que en él quedan contenidas las condiciones generales de protección que te prestaremos como tu Asegurado. Haz clic aquí para acceder a las Condiciones Generales de tu seguro de patinete y bicicletas.