Pour les recruteurs, c'est le savoir-être qui compte
Pour obtenir un stage ou un emploi, il ne suffit plus de faire valoir des diplômes, son niveau d'anglais ou sa maîtrise des outils informatiques. Les soft skills ou compétences douces/comportementales), intéressent de plus en plus les recruteurs pour faire la différence entre plusieurs candidats. D'après une étude Cadremploi/Michael Page de mai 2019 sur le sujet, 62 % des dirigeants et managers s'estiment prêts à recruter principalement sur les compétences non techniques. Sous cette appellation se range le savoir-être et une vaste palette de qualités personnelles ou sociales : on parle d'esprit d'équipe, d'autonomie, de prise d'initiative, de créativité, de capacités de communication…
Compétences douces : l'expression du potentiel de réussite
Pourquoi sont-elles si importantes aujourd'hui ? « Tout simplement parce que le savoir-faire peut s'apprendre, par la formation notamment. Le savoir-être, en revanche, ne se développe pas aussi facilement : il correspond à des dispositions de l'individu, à son potentiel à réussir ou non dans un job », estime Stéphanie Fallas, directrice du leadership et de l'engagement chez Carglass. L'enseigne spécialisée dans la réparation de pare-brise recrute ainsi ses techniciens vitriers sur la base de leur précision manuelle et leur sens de la relation client. Idem pour les chargés d'assistance dans les centres d'appel, dont les compétences-clés sont la capacité d'écoute et le sens du service. Même pour les métiers dans lesquels les compétences métiers sont essentielles (ingénieurs, techniciens spécialisés, développeurs informatiques…), les employeurs vont chercher à identifier des soft skills pour recruter ou promouvoir leurs offres.
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Soft skills : des activités à forte valeur ajoutée pour les jeunes
« Jusqu'à mon dernier entretien d'évaluation annuelle, je n'en avais jamais entendu parler, s'amuse Christine, contremaître dans l'industrie automobile. A la demande de mon supérieur, j'ai suivi une formation sur le management qui met l'accent sur les compétences relationnelles. Je dois reconnaître qu'elle m'a beaucoup aidé pour mieux gérer mon équipe. » Mère de deux garçons dont l'un veut intégrer une classe prépa l'an prochain, elle prêche auprès d'eux l'importance de développer ces compétences. « Il ne faut pas seulement bachoter, mais multiplier les expériences différentes pour se nourrir », estime-t-elle. Une implication associative ou humanitaire, des compétitions sportives ou encore des échanges interculturels sont effectivement très utiles aux jeunes, qui auront d'ailleurs tout intérêt à les valoriser pour intégrer une école ou obtenir un premier job.
Liste des soft skills dont vos enfants auront besoin
Dans son rapport Future of Jobs publié en octobre 2020, le World Economic Forum dresse le top 10 des compétences (soft skills) les plus recherchées par les entreprises d'ici à 2025 :
1. Pensée analytique et capacité d'innovation
2. Capacité à apprendre et à se former
3. Résolution de problèmes complexes
4. Esprit critique et capacité d'analyse
5. Créativité, originalité et prise d'initiative
6. Leadership et influence sociale
7. Usage des technologies
8. Capacité à concevoir des technologies et à programmer
9. Résilience, résistance au stress et flexibilité
10. Raisonnement, capacité d'idéation et capacité à résoudre des problèmes.
